Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour, conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est accepté à condition que le produit soit dans son état d’origine, tel qu’au moment de l’achat, et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contact ou par nos numéros de téléphone afin de faire une demande de retour ou d’échange.

• Merci de prendre des photos du produit et de les envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange par un autre produit si celui reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu.

• Le montant total est remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou usages non mentionnés sur la page produit de notre site.

• Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème.