Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de livraison choisie et responsable de l’acheminement.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs couvrant les principales villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

La livraison est-elle disponible à l’international ?

Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays et dans des villes spécifiques.
Vous pouvez consulter la page de livraison pour voir la liste complète des villes desservies par les transporteurs.

Il est toutefois possible de demander une livraison à l’international en contactant l’équipe du magasin via WhatsApp. Nous vous fournirons alors les informations concernant le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter la politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables.
En cas de défaut de fabrication confirmé et d’accord pour le retour, les frais d’expédition et de réexpédition sont à la charge du client, tandis que le prix du produit n’est pas facturé au client, conformément à la politique de retour en vigueur.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ?

La boutique propose un service pour les commandes en grande quantité.
Des remises allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits.
Pour plus d’informations sur les quantités et les réductions, veuillez nous contacter directement via la page Contact.